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　　激励和表扬是每个管理者应该修炼的重要技能。行为科学认为，鼓励和表扬可激发员工的工作热忱，发挥潜在的工作绩效，并使其内心更加渴求成功，朝着希望的目标不断努力。美国著名女企业家玛丽?凯经理也曾说：“世上有两件东西比金钱更为人们所需——认可与赞美。”　　其实生活中的每个人都有较强的自尊心和荣誉感，对他们真诚的表扬和赞同，就是对他们价值的最好承认和重视。而能真诚赞美下属的领导，能使员工们的心理需求得到满足，并能激发他们潜在的才能，这样才有让他们为企业创造出最大价值的可能。